Informativa sui rimborsi

Emporium Flowers di Valente realizza e commercializza composizioni floreali fresche, piante ornamentali e creazioni botaniche artigianali preparate su richiesta del cliente. Ogni ordine viene composto individualmente utilizzando materiali botanici freschi selezionati in base alla disponibilità stagionale e giornaliera.

Ai sensi della normativa applicabile in materia di vendite a distanza, il diritto di recesso non trova applicazione per la fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza, nonché per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per tale motivo, bouquet, composizioni floreali, creazioni botaniche e prodotti vegetali freschi non possono essere restituiti né rimborsati una volta avviata la preparazione dell'ordine.

Il cliente può richiedere esclusivamente l'annullamento dell'ordine entro 15 (quindici) minuti dalla conferma dello stesso. La richiesta di annullamento deve essere effettuata tramite l'apposita area clienti accessibile dall'icona del menu superiore oppure direttamente all'indirizzo:

https://account.emporiumflowers.com

Trascorso tale termine, l'ordine potrà essere già stato preso in lavorazione, approvvigionato o preparato e non sarà pertanto più annullabile né rimborsabile.

Per comunicazioni urgenti riguardanti un ordine appena effettuato, il cliente può contattare Emporium Flowers mediante il modulo di contatto disponibile alla pagina:

https://emporiumflowers.com/pages/contact

Qualora un prodotto venga consegnato danneggiato a causa del trasporto o presenti evidenti difformità rispetto all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti entro 24 ore dalla consegna, allegando idonea documentazione fotografica, affinché possa essere valutata una soluzione appropriata a discrezione dell'azienda.

Emporium Flowers si riserva il diritto di valutare singolarmente ogni segnalazione, tenendo conto della natura artigianale, deperibile e non standardizzata dei prodotti commercializzati.